Im BTO-Modell beinhaltet die Ebene „Technologie“ alle eingesetzten Technologien und die gesamte (technologische) Infrastrukturen in einem Unternehmen: Betriebsinfrastruktur der Produktion und der Organisation. Digitale Infrastruktur des Vertriebs und Verkaufs (inkl. Online Business & E-Commerce), des Marketings (von CRM bis Werbeplattformen wie Google, Meta & Amazon sowie Unterstützungssysteme wie DSPs, Prozess Infrastrukturen inkl. BPMN und SCM), Automatisierungssoftwares, IoT, Blockchain Technologies, Robotics Infrastructures, VR & AR sowie AI / KI Softwares.
Die Technologie wird von der Organisation genutzt, um ihr Business zu betreiben.
